Diagramas de actividades

  Diagramas de actividades

¿Qué representan?

Los diagramas de actividades representan los flujos de trabajo de un proceso de negocio y la secuencia de actividades que se realizan.

Elementos de los diagramas de actividades:

• Actividades: acciones específicas que se llevan a cabo en el proceso. Se representan mediante rectángulos redondeados.
• Transiciones: indican la secuencia de actividades, señalando qué actividad sigue a cuál. Se representan con flechas.
• Bifurcaciones: ramas condicionales en el flujo donde se toman decisiones. Permiten alternativas con base en condiciones.
• Swimlanes: división horizontal para organizar actividades por responsables.
• Objetos de datos: elementos de entrada y salida de las actividades.

EJemplo de un diagrama de actividad:

Diagrama de actividades - Gestión de incidencias

En este diagrama se modelan las principales actividades del proceso:

• Registro de incidencia: por parte del usuario en el sistema.
• Validación: el responsable valida la incidencia.
• Diagnóstico: se evalúa y diagnostica la incidencia.
• Decisión: bifurcación según si requiere intervención.
• Solución remota: proporcionar solución de forma remota.
• Intervención: desplazamiento para solución.
• Cierre de incidencia: se registra la solución y cierre.

Este diagrama permite visualizar el flujo completo de actividades y decisiones que conforman el proceso de gestión de incidencias.

Se podrían añadir más detalles como roles responsables, sistemas involucrados, tiempos, etc. Modificando el diagrama se pueden explorar distintos flujos en el proceso de negocio.